「社内顧客」という考え方があります。
要は従業員のことです。従業員はお客さんでもある。と言う考え方です。
従業員が満足できない職場や企業で社外のお客さんを満足させられるでしょうか。。。
ということなのですが・・・
どの職場でも全く不満が無いと言う事は有り得ないにしても、日々自分が押しつぶされそうになってしまうような職場や企業では、きっと様々な歪が生じてしまうでしょう。
先日書いた「スカイマーク」ですが、その後も色々報道されていますね（マスコミも重箱の隅をつつくようにネタをみつけてきます）
操縦席での記念撮影や指示高度とは違う高度の飛行。
あくまでも個人的意見ですが、スカイマークという企業が「社内顧客」と言う考えを完全に無視して（従業員の事は考えず）とにかく利益ありきでやってきた「歪」が今、噴出しているのでは。。。と思うのですが。
順序が違うのかな。。。と
経営者視線で見るとまた違った見方があるのかもしれませんが。
